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强化“四种意识”扎实做好信访工作
时间:2014-10-16

  随着纪检监察机关“三转”走向深入,信访室日益发挥其收集民意、倾听呼声、处置线索的重要作用,当前信访工作复杂性、敏感性和突发性特征明显,瑞昌纪委着力于强化“四种意识”,提升信访工作水平。 

  强化大局意识。信访室作为每天直接与群众“面对面”交流的科室,在处理群众来信来访过程中,要从党和政府的全局、纪检监察工作大局考虑问题,热情接待、认真登记、及时处理,不能推诿搪塞、冷漠视之,以免造成不良影响。对于重复访、群体访确定包案领导,努力化解。 

  强化换位意识。古语道:“将心比心,其义自明。”每一个来访群众都满怀希冀而来,信访室工作人员要学会换位思考,善于站在对方的角度看待问题,再结合相关法律法规理性、细致、全面地分析每一个信访问题,正确处置。 

  强化保密意识。信访室作为案件线索的“集散地”,必须时刻绷紧“保密弦”。首先专人管理案件线索,避免案件线索失控、失管,全力为查办案件工作服务。其次重要资料做好备份,把信访信息管理系统和涉密电子文档每月备份2次,备份内容存入专用硬盘。 

  强化网络意识。随着互联网普及率提升,网络逐渐成为公众参与反腐的主要途径,因而网络舆情正日益影响纪检监察信访工作,迫切要求我们提升网络舆情收集、研判和处置工作水平。信访室坚持每天浏览主要社交媒体(九江论坛、大江网、天涯社区、瑞昌吧、问政江西等),全面收集瑞昌涉腐舆情,及时呈交领导阅处并回应,做到早发声、快处置。(市纪委 简刘灵)

  
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